Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

OONA GROUP, exploitant le site www.oonamobilier.com sous le nom commercial OONA MOBILIER, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

OONA GROUP
Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 10 000,00 €
Nom commercial : OONA MOBILIER
SIREN : 105 711 840
SIRET : 105 711 840 00014
RCS : 105 711 840 R.C.S. Pontoise
Numéro de TVA intracommunautaire : FR46105711840
Siège social : 17-19 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse, France
E-mail : contact@oonamobilier.com
Téléphone : 01 85 43 01 75

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.oonamobilier.com, OONA GROUP peut collecter les catégories de données suivantes :

- données d’identité : nom, prénom ;
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation ;
- données de commande : produits commandés, montant de la commande, date de commande, historique d’achat, retours, échanges, réclamations ;
- données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
- données de compte client : identifiant, historique de connexion, préférences, panier, favoris éventuels ;
- données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, produits consultés, interactions avec le site ;
- données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, demandes au service client ;
- données marketing : inscription à la newsletter, consentement, préférences de communication ;
- photos, avis, témoignages ou contenus publiés par les clients lorsque ceux-ci les transmettent volontairement ou donnent leur accord.

OONA GROUP ne collecte que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Modes de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

- consultez le site ;
- créez un compte client ;
- passez une commande ;
- ajoutez des produits au panier ;
- remplissez un formulaire de contact ;
- contactez le service client ;
- vous inscrivez à la newsletter ;
- acceptez ou paramétrez les cookies ;
- participez à une opération commerciale, un jeu ou un concours ;
- laissez un avis client ;
- communiquez volontairement une photo, un témoignage ou un contenu destiné à être utilisé par OONA MOBILIER.

4. Finalités et bases légales du traitement

OONA GROUP traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

A. Gestion des commandes

Finalité : enregistrer, traiter, livrer et suivre les commandes.
Base légale : exécution du contrat.

B. Paiement

Finalité : permettre le paiement sécurisé des commandes.
Base légale : exécution du contrat.

C. Livraison

Finalité : transmettre les informations nécessaires aux transporteurs et prestataires logistiques.
Base légale : exécution du contrat.

D. Service client

Finalité : répondre aux demandes, réclamations, retours, échanges, garanties et demandes d’information.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.

E. Compte client

Finalité : permettre au client de suivre ses commandes, gérer ses informations et faciliter ses achats.
Base légale : exécution du contrat ou consentement selon les fonctionnalités.

F. Newsletter

Finalité : envoyer des offres, actualités, nouveautés et communications commerciales.
Base légale : consentement.

G. Prospection commerciale auprès des clients

Finalité : informer les clients de produits, offres ou services similaires.
Base légale : intérêt légitime, sous réserve du droit d’opposition.

H. Publicité personnalisée

Finalité : proposer des publicités adaptées aux intérêts de l’utilisateur.
Base légale : consentement.

I. Mesure d’audience

Finalité : analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Base légale : consentement, sauf traceurs strictement nécessaires ou exemptés de consentement.

J. Sécurité du site

Finalité : prévenir la fraude, sécuriser les paiements, protéger le site et les comptes clients.
Base légale : intérêt légitime.

K. Obligations légales

Finalité : respecter les obligations comptables, fiscales, juridiques et réglementaires.
Base légale : obligation légale.

L. Utilisation de photos, avis ou contenus clients

Finalité : publier un avis, témoignage, photo ou contenu transmis par le client.
Base légale : consentement.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités indiquées ci-dessus, notamment :

- personnel autorisé de OONA GROUP ;
- Shopify, en tant que plateforme e-commerce et hébergeur technique du site ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et prestataires logistiques ;
- prestataires de service client ;
- prestataires informatiques ;
- prestataires d’e-mailing et de marketing ;
- prestataires d’analyse d’audience ;
- plateformes publicitaires, uniquement si l’utilisateur a consenti aux cookies ou traceurs concernés ;
- réseaux sociaux, uniquement lorsque l’utilisateur interagit avec ces services ou y consent ;
- expert-comptable, conseils juridiques, administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les prestataires n’agissent que dans la limite de leurs missions et doivent assurer un niveau de protection adapté aux données personnelles traitées.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, marketing ou publicitaires, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Dans ce cas, OONA GROUP veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :

- une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsque le pays concerné en bénéficie ;
- des clauses contractuelles types ;
- des mesures complémentaires de sécurité lorsque nécessaire.

7. Durées de conservation

OONA GROUP conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

- données de commande : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis archivage pendant la durée légale applicable ;
- factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable ;
- données de compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité raisonnable ;
- données de prospection client : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou dernier contact actif ;
- données de prospect non client : jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact actif ;
- données liées à une demande de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si nécessaire en cas de litige ;
- données nécessaires à la gestion d’un litige : pendant la durée de prescription applicable ;
- preuve du consentement aux cookies : durée raisonnable permettant de prouver le choix de l’utilisateur ;
- cookies : selon leur finalité, avec une durée indiquée dans la politique cookies.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

8. Sécurité des données

OONA GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure :

- accès limité aux données ;
- mots de passe et authentification ;
- sécurisation des paiements ;
- sauvegardes ;
- protocoles de sécurité ;
- limitation des accès aux prestataires ;
- limitation des données collectées ;
- suivi des prestataires techniques.

Aucun système n’étant totalement infaillible, OONA GROUP invite les utilisateurs à protéger leurs identifiants et à ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retrait du consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter OONA GROUP à l’adresse suivante :

contact@oonamobilier.com

Vous pouvez également écrire à :

OONA GROUP — OONA MOBILIER
17-19 Boulevard de la Muette
95140 Garges-lès-Gonesse
France

OONA GROUP pourra vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

OONA GROUP répondra à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombreuses demandes, conformément à la réglementation applicable.

10. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour la newsletter, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant OONA GROUP à l’adresse :

contact@oonamobilier.com

Pour les cookies, vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Gestion des cookies” disponible sur le site.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Mineurs

Le site OONA MOBILIER n’est pas destiné aux mineurs.

OONA GROUP ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si une donnée relative à un mineur a été transmise par erreur, le représentant légal peut demander sa suppression à l’adresse suivante :

contact@oonamobilier.com

13. Modification de la politique de confidentialité

OONA GROUP peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.